2016AWE上海家电展 樱花黄耀庆谈畅想互联概念

2016-3-18 18:21:52  来源:pchouse  作者:佚名  

  【太平洋家居网 产品频道】2016中国家电及消费电子博览会(以下简称AWE2016)将于3月9—12日在上海新国际博览中心拉开帷幕,经历了14届的发展与蜕变,AWE已发展成全球三大家电及消费电子展之一,向全世界展示着包括传统家电、视听、数码、通讯、智能家居等消费电子和智能应用产品。太平洋家居网在现场深入一线,名家名企华丽亮相,智能产品推陈出新,互联网技术将如何使我们的生活更便捷?智慧生活有多智慧?一起来听听行业领军人物讲解未来智慧生活。

黄

  采访嘉宾:樱花卫厨总经理 黄耀庆

  展位:E1F51

  【太平洋家居网】上午的发布会主题是“畅想互联,享家所想”,您想表达的是什么?

  【黄总】品牌创立到现在38年,布局大陆市场有22个年头,在中国累积了数千万的用户基础,我们也希望推过这次的展会把最新的智能科技产品以及用智能工具、互联网技术所推出的服务政策,把千千万万的用户的家庭串联起来,大家互联互通,一起分享、享受这些科技和智能产品带给未来生活更美好的体验。

  【太平洋家居网】今天现场我们看到抽油烟机产品吸引了不少顾客,能告诉我们设计这款产品的出发点是什么吗?

  【黄总】我们的出发点是这样的:我们希望当你在厨房忙碌的时候,开大火的时候、开小火的时候,不用去关心烟机是否在良好的状态运转,因为我们“烟随灶动"技术可以在火力大的时候,烟机转速自己提高——因为大火的时候烟最高;当我进入小火慢煮阶段的时候,烟机的转速自动降低,一来可以节能,二来也不会长期忍受高密度的噪音,这是我们研发这款产品的主要出发点。

  【太平洋家居网】我想问一下新的科技的发展是基于怎么样的数据的开发,具体是拿什么数据来开发的?未来的发展趋势会朝着哪些方面研究?

  【黄总】我们研究产品开发的过程都有很扎实的市场调研,真正要进入开发规模的时候有一个工具叫概念工程,会由产品经理到每一个用户的家里面做用户访谈,一对一面对消费者,去跟消费者做访谈,去挖掘消费者内心真正的困扰所在,经过深挖掘之后,还得回到我们公司,让产品经理,让技术人员、业务人员、服务人员针对这些来做产品,因为有时候消费者也不知道他要什么,所以针对客户访谈所得到的概念做深度的提炼,再结合现在的技术,可以运用的技术,不管是自己的技术或者是外面收进来的可以利用的技术来解决消费者所需要的需求也好,解决他的困扰也好,这是我们产品开发的基本目的。一个好产品的开发关键在于我们能不能提炼出概念工程里面消费者所提出的问题。

  刚有谈到产业的发展趋势是向智能化,智能化大家都很清楚,智能化是毋庸置疑的,但是我们为了智能而智能,智能到底能够解决什么问题?从我们这个产业来说,接热水器等的电器,我们希望透过某些技术,或者是智能技术,或者是其他技术能够让消费者省时、省力、省心。也就是说使用的时候有很舒心的感受,当他产生问题的时候也要很费心的去解决它,省时、省力、省心。为了让消费者省时、省力、省心,需要用到智能技术还是非智能技术,这不是消费者参与的,消费者也不清楚什么叫智能,什么叫规则,所以我们不会为了智能而智能,如果为了智能而智能,会造成消费者的麻烦,你给他这个他不接受。

  早上我跟几个媒体谈过,就我个人来讲,你卖给我一台有WIFI功能的东西不是我要的,因为我也不会用,可是因为你这个产品有WIFI联通功能要多卖我500块我不是很愿望吗?所以我们不会为智能而智能,是真正解决消费者的问题,让他可以省时、省力、省心,该用什么技术用什么技术。再强调一点,所以现在看到的互联网技术、WIFI技术,智能技术,不是我们这个行业能够发展的,这是非常高深的科技。我要解决消费者省时、省力、省心的问题,有这样的成熟技术可以运用,没有样的技术,没有这样的科技我们就要想办法用其他方式,比如说找一些协助机构把这个技术创造出来,那不是一个更庞大的工程吗?

  【太平洋家居网】之前有人观察认为很多产品是为了追求智能而智能,对于这个问题,黄总您又是怎么认为的呢?

  【黄总】我觉得也不是为了智能而智能,我们也看到媒体报道上,很多品牌都已经走上了这趟列车。我自己发展大部分都是为了追求智能而智能,好象不换上智能这两个字就Low了,就不入流了,就不上档次了。我们樱花是一个非常理性的品牌,我们标榜我们是理性的品牌,我们有三个诉求。我们在做开发也好,营销也好,第一个叫做一定要学会创新,可以运用全世界的沉着的技术,运用樱花两岸三地研发的技术,但是一定要符合当地消费者的需求,我们不会把台湾的产品原封不动搬来中国,我们不会把日本的产品搬来中国,我们一定会用它的技术,但是配合当地消费需求做本土化的改造,结合资源再创新。

  第二个,我们非常重视消费者使用当中的舒心感受,尤其是厨卫家电,它要用8年、10年以上的产品,如果在使用当中造成了一些使用上的困难,造成了使用上的麻烦,或许我们推出这些功能消费者没有特别的感觉,但至少让它很舒心,很顺利。一开热水就来了,不会来冷水;油烟机一开就抽烟了,不会冲出去。我觉得这基本上可以用得得心应手,这叫舒心的感受。随着科技的进步和消费需求的改变,有一些需求会越来越高,以前我们认为油烟机就在头上,按一下非常方便。刚才我也讲了,过去的厨房在煮饭的时候会忘记要开油烟机,现在有自动的功能,我们通过自动的科技就可以实现不用记得,这就是一种消费者使用起来舒心感受,节能最新科技的应用。

  第三个坚持就是终身服务,永久保障。三分机器七分养,开车是一样的,你技术再好,你的车再好,不保养也没有用,叫你5000公里换机油,你偏偏不换,说这个车多好多好没用。厨卫产品也是一样,热水器也是一样,油烟机也是一样,要靠保养。所以我们要给消费者一个很好的售后服务的保证,我们叫终身服务,永久保障,这不口号,我们扎扎实实的做了38年。免费送到家,油烟机一定要有网,因为主饰的油烟上来里面有有油、有气,有水蒸气和油分子,泡沫油网把油拦截,让气排掉,把油拦截下来才不会污染马达,东莞叫电机。电机有了油后会有噪音,性能会衰退,所以一定要把油截下来,所以樱花坚持油机一定要有油网,但是洗油网是很麻烦的事,所以怎么样?不用洗,我送你免费的,所以我们扎扎实实在做,38年来送出的油网绕地球三圈12万公里,下一步我们就要登陆月球了,往30万公里迈进。永久安全检查也是一样的,热水器永久检查,每年6—8月热水器安检季。为什么要选6—8月,很多消费者也有疑问,冬天来临前检查好,冬天才能比较好使用。今年是樱花品牌安检30周年,我们想带给消费者终身服务。

  不管产业如何变动,趋势如何发展,樱花这三年里面永远在我们心里面有一个通则就是战略创新,我们不会贸然涌进,我们会循序渐进,让消费者在使用中有非常舒适的感受,以及终身永久保障。

  【太平洋家居网】在传统企业都在转型的情况下,樱花在互联网时代怎么转型,有什么样的战略计划?

  【黄总】销售面首先从组织结构上,我们在去年的时候,电商跟实体销售的架构并到一起,目的只有一个,电商销售的排名能够跟实体连接到一起去。基本上产品送到用户家里面,实体的分公司,全国各地都有公司,产品卖过去后有几千家的服务站,要跟每个电商用户帮它去安装。因为整个自己官方的商城在建立,之前我们销售是用天猫、京东,现在把线上产品也要挂到电商那儿,因为现在电商只卖线上产品,不管是线上线下,我想通过重整能够使吸引实体的和虚拟的两个能够更好的为消费者做好服务。

  【太平洋家居网】商城什么今年什么时候上线呢?

  【黄总】预计6月。另外还有一个就是实体推广电商化,实际上实体店的销售员和老板都是特别年轻的,现在说80后有点年纪大了,90后,95后已经长大了。新一代的服务销售人员通过网络,其实每一个名片可以导入销售在网站上来,会让每个电商,每个实体店都能够实现互联,切实打造线上线下移动互联网。

  大家都很好奇怎么看待电子商务,很多产业讲线上线下融合,就是线上线下穿梭服务。以这样的结构来讲,长期来讲是过产的,我们不认为这个一个产品形态。我们最近是让我们每个门店电商化,总部在这里,我相信你们今天接到樱花的邀约,都是电子化的邀约,发个微信给你,发个短信给你,约你来,这就是电子商务。以后,我们的每个实体门店的生意怎么来?难道是在店里面等客人上门吗?它也必须用这些工具把这个门店所提供的产品和服务透过电子商务的工具传达给他们的目标用户,这就是电商。所以任何未来的趋势不是所谓的线上线下平台,而是让每个门店都电商化,这是我们的看法,以供参考。

  【太平洋家居网】刚刚我听黄总提到的创想互联新概念,因为现在智能家居比较弱,家电企业也在厨卫家电企业进行跨界,您认为我们用一个互联网式打造一个成品家居你是怎么看待的,在未来的发展计划里面有没有关于这方面的发展计划?

  【黄总】我们樱花的产品不会为了智能而智能,虽然现在很多电器有智能的功能,但是就整体厨房而言诉求是什么?诉求是整体厨房能不能帮客户设计一套他所想到的东西,在想要的东西里面牵涉到里面涉及到消费的体用体验,在一定的空间里面,今天设计师聆听消费者的需求之后把他想要的电器跟我们的橱柜做有效的设计的组合,让消费者在使用橱柜的时候的整个过程中是非常顺利的,因为我们的设计符合人体工学,符合动作的操作原理,使用者在使用整套橱柜的时候非常舒服,提供出来一个设计的空间,让消费者在使用的时候能够销售到不管是烹饪的乐趣还是跟家人互动的乐趣,我想重点在这里,而不是现在的智能,我在家里就透过一个联动让我们的烤箱启动,让我们的什么机器启动,回到家里马上就可以使用,我觉得不至于这样,这是为智能而智能,我们樱花是想怎么样提供一个比较完整、舒适的产品,让消费者在实际使用的时候能够享受。未来,随着科技的进步能够到什么程度,目前来讲,就橱柜的使用来讲,实际的使用上是不实际的,所以这块目前着重在整体的设计和使用里面,这是比较重要的。

  【太平洋家居网】请黄总说一下本次展会上,樱花要达到一个怎样的目的呢?

  【黄总】我想利用这个展会有几个商业目的跟大家展现,一个是早上到现在的产品,第二个是每年3月也是全国分公司发布当年新产品的时间,所以我们也把全国的销售团队都邀请到了会场外,除了看看自己的产品外,也去观摩一下别人的产品,互相学习。当然,我们也希望透过这个平台和一些先进的行业来学习,大家一起为中国的家电行业出一份力。

  【太平洋家居网】我们看到橱柜产品深受参展者喜爱,那么整个橱柜设计的想法是什么呢?

  【黄总】目前前面看到的这套,今天社会一个忙碌的工作者,在忙碌的情况下,回到家里需要放松,享受。一般的家庭里面放松享受以往是在客厅,一套非常舒适的沙发,翘着二郎腿,看着电视,能够把一身的疲劳放松掉,这是因为过去家庭里面的生活重心只有客厅,可是随着整个社会生活的进步,家庭重心慢慢转移到厨房来,厨房可以提供给一个家庭非常多的功能,它除了是烹饪的环境,也是一个互动的环境,是一个夫妻互动的环境,朋友之间聚会的环境,透过一套橱柜的设计,这个家里可能需要的是一个舒适的环境,除了回来后想要看到的风景在我的橱柜里面可以显现出来,每天忙碌了一天回来之后在厨房放松心情的时候,能够看到心中向往已久的风景。透过樱花这种高科技的喷绘技术,就把这样一个风景炉灶放上去,让消费者不管在聊天还是吃饭的时候看着夜景会觉得非常的舒适,再通过一些切入式设备的设计和整合,让整个橱柜的设计能够很简洁,这是整个橱柜设计的想法。

  【太平洋家居网】目前有一种趋势叫厨房功能多样化,您对这个趋势是怎么看待的?

  【黄总】樱花从一开始的时候就一直主张厨房不只是厨房,可能是书房,所以这时候我们在台湾设计一套橱柜的时候,他可能是一个套房,厨房除了要有烹饪煮饭的功能外,它喜欢图书,所以我们把厨房设计成一个书柜,它平常在不适用厨房的时候,橱柜的设计包括一些书架的展示让它感觉这里是一个书柜。厨房不只是一个厨房,以前小孩子回来可能在客厅看电视,老公回来都是太太在煮饭,在国内可能不太一样,老公回来可能翘着二郎腿,看个电视,打开报纸,饭煮好了没有,煮饭不被重视。

  慢慢的,随着生活环境的改变,包括看国外的生活,厨房是一个非常重要的地方,可以是家庭聚在一起的地方,可以是朋友聚会的地方,朋友进来不是邀请它在客厅里面坐着,而是希望能够带到厨房里面来,因为这里面饮料、酒杯、酒什么都有,可以创造一个非常舒适的环境,它的一个社交场所,也是一个家庭可以享受聚会的场所。我觉得厨房的功能应该不只是烹饪,不只是收纳,它本来就是一个具备一种社交和另外功能的,应该是这样的。

关于更多2016上海家电展最新展会资讯和家电新品,请看上海家电展专题:

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责任编辑:tanjinjun
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