柏丽市场部经理王倩：从整体厨房迈向整体家居

　　【太平洋家居网 产品频道】2017年5月31-6月2日，第22届中国国际厨房、卫浴设施展览会在上海新国际博览中心盛大举行。厨卫展被誉为“厨卫奥斯卡”，是卫浴行业的一大盛事，每年都能吸引一众国内外的厨卫名企前来参展，并展出它们的新品与新技术。PChouse直击现场，采访到了德国高端橱柜品牌柏丽的市场部经理王倩。我们一起来听听她对于厨卫行业痛点及趋势的专业见解。

　　采访嘉宾：柏丽市场部经理王倩

　　PChouse：今年柏丽在这次厨卫展上展出了不少很有特点的新品，那么今年的设计主题是什么呢?

　　王倩：回归自然，享受自然，像渡假一般地享受生活。比如你眼前的这套橱柜，这一套门板以马尔代夫蓝为设计灵感，让人感觉轻松愉悦。材质使用了一种国际比较流行的PET的烤漆护膜，质感如婴儿肌肤般顺滑。我们迎合这样的气质，构建了一个海滩白沙、蓝天白云的意境，向消费者传递这样一个理念：厨房是一个可以轻松地像渡假般的场地，而不是一个只能让人觉得很累、很脏、充满汗水的一个地方。

　　这是我们的大主题，同时也有一些小的主题，让消费者更好地看到一些实用性的厨房，比如有三套厨房，是同样的面积，但是根据不同的生活习惯，使用了不同的设计格局。你可以在同样的空间，采用不同的柜形，不同的设计理念，针对不同的服务需求、艺术的需求，完全可以做出不同的厨房设计。

　　PChouse：那么除了在产品设计上，在材质上或者说技术上，有没有一些新的突破呢?

　　王倩：其实从全球的橱柜来说，德国已经走在前面了，在我们这边看到的材质已经是国际最流行前沿的，比如我刚才讲到的PET烤漆覆膜，现在在欧洲特别流行。它可以满足很多想做烤漆、又追求性价比的消费者。另外还要特别提到的是我们的木纹材质，全部采用的是逼真的3D雕刻打印技术，所以看上去很像实木，你用手摸上去，它的凹凸感就像真的木头一样。纹理和质感都做得非常逼真，这也是欧洲的木纹厨房，在材质上特别到位的地方。

　　再来说一下工艺方面。像我们的这种无把手的设计，我们在柜体的开槽上做了多种颜色的搭配，主要还是在设计上追求尽善尽美，第一代产品的时候只是出现了一个不锈钢色。你会发现，在不同的空间当中，如果这个开槽是单一的颜色会不搭，于是我们在这里也做了一个升级，根据整个的空间感觉，可以做黑色、白色的等其他颜色的开槽，所以我们在整个的工艺上也有很大的提高。材质方面，我们这边还有一个比较有全球化趋势的橱柜设计，接下来两三年也会在欧洲的橱柜设计上引领潮流，就是金属做旧工艺。其实像这套橱柜，它的材质还是防火板，很多人以为像铜一样，橱柜上方的柜门则是采用了电动弹出式设计，有些人身体不够高，所以这样一个功能设计也是非常人性化的。

　　包括我们也非常注重家居的氛围营造。我觉得整个橱柜行业不能只停留在做产品，产品本身就像是裁缝手中的布料，或者是厨师手中的食材一样，更重要的还是在于前端的设计师，在于你想用它表达什么。到了消费者家中，你要了解客户未来的生活场景，营造出适合客户特点的一个家居氛围。

　　PChouse：在橱柜行业的话，您认为现在还有一些什么样的需要解决的痛点？未来橱柜的发展方向又是什么样的呢?

　　王倩：其实现在我想讲几个地方，我做这个行业蛮久了，消费者在做定制品的时候，其实是有很多的忐忑的，因为它不是一个现货交易，所以这个品牌的实力，让他先要建立起信任。虽然很多品牌的展厅会把自己的产品呈现得很漂亮，但是到网上去看它的口碑，你会发现往往最终交货的满意度不是那么高。橱柜的品质和交货时间是其中比较突出的两个问题。其实德国的橱柜制造企业有很多值得我们学习的地方，首先它的用料很扎实，它的工艺很讲究，它的标准化数控生产，我们叫工业4.0的生产，成为了我们能够准时准确交货的基础，客户的满意度也相当高。

　　定制行业最重要的是设计与生产无缝对接一定用软件或者是数据化系统能够连接前端设计和后端生产，避免中间过程中的遗留信息导致交货不准确。我想这也是今年很多的国内定制企业要着力打造的这一块。

　　行业的趋势还是回归到这个行业的本质，还是定制。什么叫定制?就是每家每户不一样，怎么达到不一样?通过设计师在满足消费者的个性化需求。在这个过程当中，消费者需要付出高昂的沟通成本。一旦付出了沟通成本，找到了满意的沟通目标人，消费者在定制这一块会非常信赖这个人，从而会将全屋的设计交予这位设计师来操刀。所以整个定制行业的风口接下来应该是可靠的产品品质、经验丰富的设计师、专业贴心的服务和产品线的延伸。，而柏丽拥有这些特质，这也是为什么我们柏丽从2016年起开始打造大家居的概念。本次展会上我们推出了浴室柜、衣帽间的家居区块。而在上海宜山路喜盈门橱柜品牌中心我们还倾力呈现了面积达2300平方米的柏丽之家。从厨房走出来，到衣帽间、客餐厅、儿童房，通过拥有丰富经验的设计师为客户量身打造全屋定制。

　　PChouse：柏丽接下来在中国区域品牌的传播，或者是策划方面有什么动作或者是想法?

　　王倩：柏丽虽然进入中国20年了，但是在之前的20年，我们主要集中力量在工程开发商上的精装修的配套上。加上之前整个国内的消费实力可能还没有达到一定程度，所以我们在零售方面，主要集中在特大城市和一线城市，还有主力的二线城市。而因为我们的专注和精耕，在某种程度上，我们更相信酒香不怕巷子深。但是接下来的20年，伴随着消费升级，我们会做非常多的零售方面的战略规划，我们会加快渗透到二三线城市，加大市场覆盖率的步伐。

　　我们今年的目标可能要达到百家展厅，展厅就是我们的移动广告，因为橱柜产品是一定要到展厅去体验了，才能形成对于品牌有利的成交。在传播方面，我们今年也是提出了新的品牌宣传语 “环球巨匠，质享生活”。柏丽覆盖了全球80多个国家，7000多个地区，又是产能第一的品牌，所以我们通过这样的品牌宣传语，明确地向消费者传达，我们作为全球化的定制之王，做美好家居生活的传播者的品牌态度。同时我们今年还更改了品牌的中文LOGO，我们更加明确自己是全球整体厨房的专家，并将以整体厨房和橱柜作为一个起点，迈向整体家居。

　　PChouse：除了刚才说到的品牌传播、店面规划，你们在宣传方面有什么样的动作吗？比如说媒体合作，或者是其他的一些计划？

　　王倩：今年我们首先会有很多的展会参加，每次展会我们当然也会跟家居媒体有更多的合作。柏丽之前在宣传上的动作不是很大，今年我们刚刚起步，可能在整个线上推广方面会加大力度，因为现在也是互联网时代了，我们会在网络上把口碑、把品牌的影响力做起来。但是今年我们还是会着重于渠道铺设，等到渠道铺设到了一个比较成熟的基础上，在接下来的明年和后年发力于品牌营销。