康耐登张峻铭：家具行业变革七条经验

　　第29届国际名家具（东莞）展览会、第31届中国广州国际家具博览会、第28届深圳国际家具展将于2013年3月16-22日在广东拉开帷幕，太平洋家居网对三大展会进行重点报道，并诚邀康耐登副总裁张峻铭为消费者解析品牌动态，总结行业变革中企业的经验教训，透析家居行业发展趋势。

太平洋家居网专访康耐登副总裁张峻铭

　　【太平洋家居网】2013年3月，康耐登作为美丽家园活动的唯一发起方推动了狮爱之家和美丽家园项目的成立，这意味着美丽家园梦从这里开始得到真正的孕育，您能对这个活动做个介绍吗?

　　【康耐登副总裁张峻铭】在广东，在中国的乡村、城镇，还有很多贫困家庭，他们没有享受到祖国改革的果实与红利，我们看过不少家庭，家徒四壁、生活困难，康耐登在中国及家居事业的发展中成为收获者之一；理应回馈社会，帮贫助困。刘董事长有了这样的起因及愿望，也关注到狮子会这非常务实的公益组织，大家形成合力，在2013由康耐登提供一千万家居用品，由狮子会寻找及安排一千户困难家庭，将他们的家庭焕然一新，从简装到家具；希望起到感召行业的带头作用，吸引行业更多企业投入到美丽家园的公益事业中来。

　　【太平洋家居网】上一年度家具市场总体遇冷已是不争的事实，但是我们知道，对于优秀的企业来说，危机也可能意味着转机。在去年，康耐登就荣获了2011-2012中国家居业双年总评榜“十大家具品牌”以及2012年年度“十大沙发品牌”等荣誉称号。能够取得这些荣誉非常不容易，能不能给我们分享一下康耐登在去年取得的成绩和收获的一些经验?

　　【康耐登副总裁张峻铭】2012年困难很多，尤其是上半年，但总的在我预计范围，我们推进了一些改革，可以给行业借鉴：

　　1.大力度减少了办公室的非生产人员；2.强化了以客户为中心的客户体系；3.产品开发过程加快了一倍；4.门店从坐商化为行商；5.开辟了网上天猫店；6.打通了企业信息化管理通路；7.主动调整所有经营不良的店面。

　　以上这些我们描述起来很容易，但实现每一条都是决心、努力，甚至是痛苦的进化。希望对变革中朋友们有帮助。

　　【太平洋家居网】2013年开年，房地产行业逐渐回暖，因此，不少人预测这将刺激家具行业的复苏，对此您怎么看？2013年的家具行业是否真的能够迎来春天?

　　【康耐登副总裁张峻铭】2013年对家具来讲应是忧喜各半。上半年大家不应该过分乐观，因为去年年底的楼市升溢要形成购买力需要半年以上的时间；终端见效没那么快，而渠道中各企业都投入巨大，爆破、小区、活动、电话营销，广告升级.....会把原本较少的顾客吸引一大部分；商城也都在发力，红星、居然今年新店都在20个以上，各地市地方卖场也纷纷扩容升级，这都源于商业地产的升温与回报率加大，可以说这几年对工厂、老板、营销人员、代理商的投入与知识升级要求很高，希望大家紧跟市场发展不断提升创新。