七星瓢虫CEO林琮烁：拥抱未来是我们的创新方向

　　【太平洋家居网 产品频道】2017年5月31-6月2日，第22届中国国际厨房、卫浴设施展览会在上海新国际博览中心盛大举行。厨卫展被誉为“厨卫奥斯卡”，是卫浴行业的一大盛事，每年都能吸引一众国内外的厨卫名企前来参展，并展出它们的新品与新技术。七星瓢虫以“数说未来”为主题，带来了颠覆思维观的新零售产物：“互联网+工厂直销”模式。PChouse直击现场，采访到七星瓢虫首席运营官林琮烁，听听他阐述对产品的设计理念以及对行业的独到见解。

　　采访嘉宾：七星瓢虫首席运营官林琮烁

　　PChouse：给大家简单介绍一下七星瓢虫是怎样的一个平台?

　　林琮烁：七星瓢虫是一个平台，平常为工厂代言，工厂直接链接消费者，然后从消费者反馈的需求最终引导到生产的逆行变革，也就是现在所说的互联网在工厂直销，我们提供线下体验线上营销这样一种新零售的模式。通过我们的购买，包括手机端的购买，都可以达到这种店随人走的状况，如果你在微信做平台推广等等也可以跟着你走，由原来比较零碎的渠道变成多方面的渠道。厂家可以从消费者这块得到他想要的大数据反馈，这是最重要的，但是像互联网天猫或京东这块，永远不会把他们的核心大数据给到这些厂家，而我们七星瓢虫就能够为这些厂家提供他们想要的大数据。

　　PChouse：那相对于其他的平台，咱们七星瓢虫核心的竞争力，重点就是在于大数据这块吗?

　　林琮烁：我们新零售的定义是什么?新零售的定义是以消费者体验为中心的数据驱动的半零售形态，其中重中之重是以消费者体验为中心，但其他的平台比如纯电商的这种平台，他们基本没有做到。现在有很多通过互联网做VR技术的，其实它没有办法让消费者真正触碰到这个产品，了解它的功能特性，也无法带来触摸感觉，而我们有实体店可以提供这样的体验。

　　PChouse：你刚才提到了一个很重要的关键词就是体验，那咱们七星瓢虫除了可以给消费者这种实体，让他们触摸到产品的体验之外，从售前售中售后还能带给消费者一个什么样的更好体验呢?

　　林琮烁：大家知道以后消费的人群一定集中在80后、90后，有可能是00后，那么工厂怎么做适合他们的产品，这个就是生产的时候要思考的问题，不再像之前的那种计划生产，以后必将是以消费者为中心来做产品的 ，售前就是做这个事情，还有一个IBA推广。售中的话，除了体验之外，其实我们是可以跟天猫、京东比价的，不是说多了一个线下体验，我的价格高，就会让消费者得不到他真正想得到的优惠。其实消费者最敏感的是产品有没有足够的吸引力，价格是不是足够合理。现在你也知道很多客户，他们看到这个产品会搜索，当他们看到我们和天猫价格也是一样的，哪怕天猫也是工厂去做的，但是消费者在我们这里可以得到体验，又能得到价格，物美价廉，就会促进他更有冲动去买我们的产品。

　　PChouse：接下来推广方面会有什么计划吗?

　　林琮烁：我们跟今日头条有大的合作，然后我们建立的交易平台有微商城和微信，这两个就是位居互联网移动端的前一前二，第一名是微信，第二名是今日头条。今日头条带给你无限大的大数据引流，精准推送到每一个人，购买者的消费兴趣、购买习惯以及他的分享和反馈等等信息都会从大数据去判断，判断你是什么样的人，什么年龄阶段，喜欢什么样的人，喜欢这个东西是否可能会喜欢另外一个东西的这种关联性，不像原来那种零碎的渠道。拥抱未来是我们七星永不停止的一个创新方向。

　　PChouse：在你看来，现在卫浴行业的一个潮流跟一个趋势是怎么样的?

　　林琮烁：如果你有时间可以看一下我们的卫浴，卫浴会有一些数据，数据会发现当下主要的购买力是什么样的年龄，什么样的身份。我看到大数据的分析，现在他们喜欢新中式或美式的产品，会趋向于智能化。我们今年展会也会提出很多相关的话题，如何整合一体化的所有产品。