个长久的品牌 ：产品过硬，服务也一定过硬

　　采访嘉宾：红宝石总经理刘德海

　　采访记者：太平洋家居记者吕春芳

　　【太平洋家居】本次展会各家企业和品牌八仙过海，各显神通，有非常多的看点和亮点，有什么特别的启发或触动吗?

　　【刘德海】本次展会是红宝石墙布第三次参展，每次展会各大品牌都大展身手，拿最具特色的产品展现企业品牌，红宝石墙布从中能有颇丰的收获，让自己沉淀思索。就像今年红宝石墙布突破传统对刺绣的定义，用刺绣表达轻奢风，把传统的刺绣运用到现代艺术上，对于红宝石对于墙布行业来说，都是一次技术上工艺上的突破。我们致力于打造消费者品牌的同时产品也将与时尚接轨。

　　【太平洋家居】经销商对贵公司推出的新品有何评价?市场反响如何?

　　【刘德海】我觉得现在体现一件事做的是否成功，拿数据说话，它是最直观的表达方式。本次展会主推轻奢风，夺人眼球的色彩，如爱马仕橙、伯爵蓝，现代人对家居色彩是有欲望的，所以轻奢风一经推出，许多普通经销商要求升级红宝石墙布专卖店。这次展会为了避免前两届人流一窝蜂的情况，这次要投递名片或登记才能进展馆参观或详谈，但还是非常热闹，不管经销商的反应还是展馆的反响，我觉得都是对红宝石墙布本次研发新产品的肯定。

　　【太平洋家居】北展已经结束，贵企业在这次展会中的招商情况如何?是否达到预期效果?

　　【刘德海】红宝石墙布在许多省份都是饱和状态，由于市场保护同一商场或小范围地界不会重复招商，所以本次展会以专卖店为主，还有部分西北地方空白区域。对一些没能签下的意向客户只能抱歉，谢谢大家的支持，稍微超出预期。

　　【太平洋家居】对于已经签约的经销商，后期会有怎样的规持计划?

　　【刘德海】红宝石一直是律己律人的企业，我们选择经销商的门槛相对来说有可能会高于同行，当然选择是相互的。经销商看中我们红宝石产品的同时我们也会择优选取经销商，评定其综合实力，一旦双方达成一致，在后期服务上我们会给予其最大的支持。

　　【太平洋家居】企业本年度的发展计划、重点工作是什么?

　　【刘德海】服务是企业的重中之重，未来的消费不仅仅体现在你的产品上，一定还要体现在服务上。如果你的服务跟不上，只靠单一产品前进的话，我觉得也是比较单薄的。一个长久的品牌，不只是你的产品过硬，你的服务也一定过硬。很多时候我们说品牌，其实品牌最终的核心是企业自身的价值观跟企业的文化。如果说你全部是以利益为主的企业文化，而不是以真正做好消费者的企业文化，我觉得这个企业不一定走的长远。像我们今年主抓服务这一块。我们一直秉持产品和服务并进，并以这一理念来开拓我们中国的市场。像我们人一样，不只是人长得好看，还要有精气神，要有内涵。我们红宝石也是如此，不只是产品好，内在也要好。